FAQ

Vybíráme pánské oblečení, obuv a doplňky, které lze snadno kombinovat a dlouhodobě využívat. Hlavní část nabídky tvoří nové kolekce od vybraných evropských značek a výrobců. Doplňujeme je pečlivě vybranými pre-owned kusy, které mají stále své místo v kvalitním pánském šatníku.

Převážnou část nabídky tvoří nové a nenošené produkty. Vybrané položky nabízíme také jako pre-owned. Typ produktu a jeho případná kondice jsou vždy uvedeny přímo na produktové stránce, abyste před nákupem přesně věděli, co objednáváte.

Nové produkty vybíráme od evropských značek, výrobců a dodavatelů, u kterých dává smysl materiál, zpracování i výsledná využitelnost. Pre-owned kusy získáváme od původních majitelů a z ověřených zdrojů. Do nabídky nezařazujeme vše, co je dostupné, ale pouze věci, které podle nás mají skutečnou hodnotu pro současný pánský šatník.

Na produktové stránce najdete označení velikosti a dostupné informace o střihu nebo rozměrech. Doporučujeme je porovnat s podobným kusem z vašeho šatníku, který vám dobře sedí.

Číslování se může mezi značkami lišit. Pokud váháte, napište nám svou výšku, obvyklou velikost a základní tělesné míry. Doporučíme variantu, která bude podle dostupných rozměrů pravděpodobně fungovat lépe. Pokud pro vás produkt vhodný nebude, řekneme vám to.

Ano. Produkty si můžete po předchozí rezervaci vyzkoušet v našem pražském ateliéru. Připravíme váš výběr a můžeme společně posoudit velikost, střih i možnosti kombinování. Ateliér nefunguje jako běžná prodejna s nepřetržitou otevírací dobou, proto je potřeba návštěvu předem rezervovat .

U vybraných produktů nabízíme základní úpravy, například zkrácení kalhot, zakončení s manžetou nebo našití knoflíků pro šle nebo zkrácení rukávu u saka. Dostupnost, cenu a termín úpravy uvádíme u konkrétní služby nebo je domluvíme předem. Úpravu doporučujeme zadat až ve chvíli, kdy máte ověřenou správnou velikost.

Nonchalant Circle pomáhá prodloužit život kvalitního oblečení. U vybraných produktů můžete později požádat o posouzení zpětného odkupu nebo dalšího prodeje. Nejde o automatický výkup každého produktu. Rozhoduje značka, stav, velikost, současná poptávka a další využitelnost konkrétního kusu.

Dostupnost jednotlivých velikostí uvádíme přímo na produktové stránce. Pokud je velikost označena jako skladem, lze ji běžně objednat. U jedinečných pre-owned kusů bývá dostupný pouze jeden exemplář. Vložení produktu do košíku samo o sobě nemusí znamenat jeho rezervaci. Rozhodující je dokončená objednávka.

Pre-sale používáme u vybraných kolekcí, které objednáváme podle skutečného zájmu zákazníků. U konkrétní nabídky vždy uvádíme dostupné velikosti, cenu, termín objednání, předpokládané dodání a případnou výši zálohy. Pre-sale produkt proto nemusí mít stejný termín odeslání jako běžné skladové zboží.

Skladové zboží připravujeme k odeslání zpravidla do 24 hodin během pracovních dnů. Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte e-mail s informacemi pro její sledování. U pre-sale produktů, úprav na přání nebo položek s jiným termínem je předpokládané dodání uvedeno samostatně.

Aktuální možnosti doručení, výdejních míst a jejich cenu uvidíte přímo v košíku před dokončením objednávky. Zaplatit můžete platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, QR kódem a dalšími metodami dostupnými v platebním kroku. Doprava zdarma platí pro objednávky od 3 000 Kč.

Ano. Doručujeme do vybraných evropských zemí. Dostupné možnosti dopravy a jejich cena se zobrazí po zvolení země doručení v košíku. Termín a cena zahraniční dopravy se mohou lišit podle cílové země a vybraného přepravce.

Jako spotřebitel můžete při nákupu online zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o některou ze zákonných výjimek.

Vrácení zahájíte přímo v detailu své objednávky pomocí tlačítka „Vrátit zboží do 14 dnů“. Kompletní postup najdete na stránce Vrácení zboží .

Zboží můžete doma vyzkoušet podobně jako v prodejně. Nemělo by však být nošené nad rámec běžného vyzkoušení, poškozené nebo znečištěné.

U zboží upraveného podle vašich konkrétních požadavků nemusí být možné využít standardní právo na vrácení do 14 dnů. Týká se to například nevratného zkrácení kalhot nebo jiné individuální úpravy. Proto doporučujeme nejprve ověřit správnou velikost. Před zahájením úpravy vás informujeme o konkrétních podmínkách.

Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud není u konkrétní objednávky nebo služby uvedeno jinak. Při platném odstoupení vracíme také náklady na původní doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který byl pro danou objednávku nabízen. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží .

Pokud se u produktu projeví vada, vyplňte formulář na stránce Reklamace . Uveďte číslo objednávky, popis vady a podle možnosti připojte fotografie. Po přijetí reklamace vám potvrdíme další postup. Reklamační formulář nepoužívejte pro běžné vrácení zboží, které vám pouze nesedí.

Ano. Reklamovat lze také pre-owned zboží. Reklamace se však nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající jeho předchozímu používání ani na vlastnosti a nedostatky, o kterých jste byli před nákupem informováni.