Obchodní podmínky

Provozovatel internetového portálu

Obchodní firma: Nonchalant s.r.o.

Ulice a číslo popisné: Kukelská 922/8

Město a PSČ: Praha 9, 198 00

Stát: Česká republika

IČ: 298 97 599

DIČ: CZ29897599

Odpovědná osoba a kontakt

Lukáš Prokop

lukas.prokop@nonchalant.cz

+420 777 178 819

Adresa skladu (vrácení zásilek)

Blanická 922/25

120 00 Praha 2

Česká republika

  • Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

    1. Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou, smlouvou o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby a dalšími smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.nonchalant.cz (dále jen „e-shop“).
    2. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je Nonchalant s.r.o., se sídlem Kukelská 922/8, Hloubětín, 198 00 Praha 9, IČO 298 97 599, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454140 (dále jen „prodávající“).
    3. Kontaktní údaje prodávajícího:
  • korespondenční adresa, adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace: Blanická 922/25, 120 00 Praha 2;
  • e-mail: lukas.prokop@nonchalant.cz;
  • telefon: +420 777 178 819.
  1. Prodávající je ode dne účinnosti těchto obchodních podmínek plátcem daně z přidané hodnoty.
  2. Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost. Znění účinné v okamžiku odeslání objednávky se stává součástí uzavřené smlouvy.

  • Kupující, spotřebitel a podnikatel

      1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu prostřednictvím e-shopu.
      2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na spotřebitele.
      3. Kupující, který v objednávce uvede IČO nebo jinak z okolností zjevně jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, se pro účely dané smlouvy považuje za podnikatele, neprokáže-li se opak.

  • Uživatelský účet

      1. Kupující může podle možností e-shopu nakupovat s registrací nebo bez ní. Údaje uvedené při registraci a objednávce musí být pravdivé a aktuální.
      2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu podezření na jejich zneužití. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu způsobené porušením této povinnosti, nebrání-li tomu kogentní právní předpis.
      3. Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit zejména při jeho prokazatelném zneužívání, závažném porušení smlouvy nebo dlouhodobé neaktivitě. Tím nesmí bez zákonného důvodu zaniknout práva kupujícího z již uzavřených smluv.

  • Informace o zboží a uzavření smlouvy

      1. Informace o zboží, digitálním obsahu, službě, ceně, dostupnosti a nákladech na dodání jsou uvedeny u příslušné nabídky a v objednávkovém procesu. Fotografie mají ilustrační charakter jen v rozsahu, v němž to plyne z povahy zboží nebo je to výslovně uvedeno; u použitého zboží tvoří fotografie a popis stavu součást informace o jeho vlastnostech.
      2. Kupující vloží vybrané položky do košíku, zvolí způsob platby a dodání a před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit.
      3. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Automatické potvrzení přijetí objednávky není přijetím návrhu, není-li v něm výslovně uvedeno jinak. Smlouva je uzavřena doručením samostatného přijetí objednávky nebo oznámení o jejím odeslání kupujícímu.
      4. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné technické chybě v ceně, důvodném podezření na podvod nebo zneužití e-shopu nebo pokud kupující dříve podstatně porušil své povinnosti. O odmítnutí a případném vrácení přijaté platby informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu.
      5. Smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce podle jazykové verze e-shopu použité kupujícím. Prodávající její obsah archivuje v elektronické podobě a kupujícímu zašle potvrzení smlouvy včetně obchodních podmínek na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem. Archivovaná smlouva není veřejně přístupná. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto obchodních podmínek má přednost české znění v rozsahu dovoleném použitelnými kogentními právními předpisy.
      6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si hradí kupující sám; prodávající nepoužívá pro kontaktování zákazníků linku s vyšší než běžnou sazbou.

  • Cena a platební podmínky

      1. Ceny jsou uvedeny jako konečné, včetně DPH a všech dalších daní a poplatků, které má prodávající povinnost do ceny zahrnout. Náklady na dopravu a případné další volitelné služby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
      2. Je-li u výrobku oznámena sleva, prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, nestanoví-li zákon pro daný případ jinak.
      3. Kupující může cenu uhradit způsoby právě nabízenými v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, prostřednictvím podporované elektronické peněženky, bankovním převodem nebo při osobním odběru, je-li daná možnost u objednávky dostupná. Konkrétní způsob, měna, splatnost a případné náklady jsou uvedeny v košíku.
      4. Při bezhotovostní platbě je cena uhrazena připsáním na účet prodávajícího nebo potvrzením platby poskytovatelem platební služby. Prodávající může odeslání zboží podmínit úplnou úhradou ceny.
      5. Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad a zašle jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.

  • Dodání zboží a přechod nebezpečí škody

      1. Způsoby a územní rozsah dodání, dopravci, výdejní místa, osobní odběr a cena dopravy se řídí nabídkou zobrazenou v objednávkovém procesu. Prodávající dodá zboží v době uvedené u zboží nebo potvrzené v objednávce; nebyla-li doba sjednána, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
      2. Je-li z důvodu na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečně vzniklých přiměřených nákladů.
      3. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.
      4. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly ani neoznámení poškození dopravci bezprostředně při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv vůči prodávajícímu.
      5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny, podle toho, co nastane později, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

  • Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

      1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U více kusů dodávaných samostatně běží ode dne převzetí posledního kusu; u zboží složeného z několika částí nebo dílčích dodávek ode dne převzetí poslední části nebo dodávky; u pravidelné dodávky po ujednanou dobu ode dne převzetí první dodávky. U digitálního obsahu nebo služby běží lhůta od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
      2. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může využít vzorový formulář poskytnutý prodávajícím, zaslat e-mail na lukas.prokop@nonchalant.cz nebo písemnost na adresu Blanická 922/25, 120 00 Praha 2.
      3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající souhlasil, že je ponese, nebo spotřebitele o této povinnosti předem neinformoval.
      4. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Použije stejný platební prostředek, nedohodnou-li se strany jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
      5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U oděvů a obuvi je možné běžné vyzkoušení obdobně jako v kamenné prodejně; nošení, znečištění, poškození, odstranění bezpečnostní plomby bránící běžnému nošení nebo nevrácení dodaného příslušenství může vést k přiměřené náhradě skutečného snížení hodnoty. Samotné odstranění běžné visačky automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit.
      6. Právo odstoupit ve 14denní lhůtě nevzniká v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele, zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit, digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči za podmínek stanovených zákonem a plně poskytnuté služby, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit.
      7. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení placené služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně odstoupí dříve, než byla služba zcela poskytnuta, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky. U dokončené služby zaniká právo odstoupit pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.

  • Zakázkové úpravy a služby

      1. Objedná-li kupující krejčovskou nebo jinou úpravu zboží podle svých požadavků, bude rozsah úpravy, cena a předpokládaná doba provedení uvedena v objednávce nebo potvrzena individuálně.
      2. Po provedení individualizované úpravy může jít o zboží upravené podle přání spotřebitele, u něhož se zákonné právo odstoupit ve 14denní lhůtě neuplatní. Tato výjimka se nedotýká práv z vadného provedení úpravy ani z vad samotného zboží.
      3. Má-li být se službou započato před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyžádá si prodávající výslovnou žádost spotřebitele a poskytne mu zákonné poučení. Samotný souhlas s těmito obchodními podmínkami tuto výslovnou žádost nenahrazuje.

  • Práva z vadného plnění a reklamace

      1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a u spotřebitele § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
      2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodná k dohodnutému i obvyklému účelu; je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny; a odpovídá obvyklým vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu věci a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci.
      3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
      4. U použitého zboží se prodávající a spotřebitel dohodli na zkrácení doby podle předchozího odstavce na 12 měsíců. Zkrácení musí být uvedeno také v dokladu o koupi. Vadou není opotřebení odpovídající míře předchozího používání ani konkrétní nedostatek, na který byl spotřebitel před koupí zvlášť upozorněn a s nímž výslovně souhlasil.
      5. Prodávající u zboží rozlišuje zejména nové zboží, použité nebo pre-owned zboží a deadstock. Označení „kurátorované“ vyjadřuje způsob výběru nabídky, nikoli samostatnou právní kategorii. Rozhodující je, zda je konkrétní kus nový nebo použitý a jaký stav je popsán u produktu.
      6. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U unikátního použitého kusu nemusí být výměna za totožnou věc možná. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele na své náklady.
      7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
      8. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na lukas.prokop@nonchalant.cz, písemně nebo osobně po dohodě na adrese Blanická 922/25, 120 00 Praha 2, případně jiným způsobem, který prodávající u daného zboží uvede. Kupující popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a umožní prodávajícímu věc přezkoumat, je-li to k posouzení potřebné.
      9. Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy kupující prodávajícímu vytkne vadu a sdělí, jaké právo požaduje. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání věci a kupující přes výzvu neposkytne potřebnou součinnost, po dobu prodlení kupujícího neběží lhůta, v níž prodávající nemůže reklamaci vyřídit.
      10. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
      11. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
      12. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva. Práva z vadného plnění nejsou dotčena případnou dobrovolnou zárukou za jakost poskytovanou výrobcem nebo prodávajícím.

  • Dárkové poukazy

      1. Dárkový poukaz opravňuje držitele k čerpání zboží nebo služeb v hodnotě a za podmínek uvedených na poukazu nebo u příslušné nabídky. Poukaz není platebním prostředkem ani elektronickými penězi a není směnitelný za hotovost, není-li vrácení peněz vyžadováno zákonem.
      2. Doba platnosti a způsob čerpání jsou uvedeny na poukazu nebo v popisu produktu. Není-li doba platnosti uvedena, činí tři roky od vystavení. Kupující odpovídá za ochranu unikátního kódu před zneužitím; prodávající poukaz nahradí při ztrátě nebo zneužití jen tehdy, je-li možné ověřit jeho vlastníka a nevyčerpanou hodnotu.
      3. U digitálně dodaného poukazu se právo spotřebitele na odstoupení řídí článkem VII. Byl-li poukaz před odstoupením zcela nebo částečně použit, posoudí se vrácení ceny podle povahy poskytnutého plnění a kogentních právních předpisů.

  • Program Nonchalant Circle

      1. Nonchalant Circle (dále jen „Program“) je dobrovolný program, který u vybraného zboží zakoupeného u prodávajícího umožňuje požádat o zajištění jeho dalšího prodeje prostřednictvím prodávajícího. Program se vztahuje jen na zboží, které bylo při nákupu výslovně označeno jako součást Programu.
      2. Přijetí zboží do Programu není nárokové. Prodávající může žádost odmítnout zejména s ohledem na stav, čistotu, kompletnost, hygienickou vhodnost, sezónnost, aktuální prodejnost nebo skladové možnosti. Zboží musí být bez nepřiměřeného poškození a ve stavu umožňujícím další prodej.
      3. Žádost lze podat nejdříve po 18 měsících od převzetí zboží. Podává se prostřednictvím formuláře na e-shopu nebo na e-mail circle@nonchalant.cz a obsahuje zejména číslo původní objednávky, identifikaci zboží, aktuální fotografie a popis stavu. Předběžné posouzení z fotografií není konečným přijetím; to nastává až po fyzické kontrole a písemném potvrzení konkrétních podmínek prodávajícím.
      4. Při zajištění dalšího prodeje jedná prodávající vůči novému kupujícímu vlastním jménem na účet zákazníka. Vlastnické právo ke zboží zůstává zákazníkovi do jeho prodeje novému kupujícímu, není-li individuálně dohodnuto jinak. Před zařazením do nabídky prodávající a zákazník písemně potvrdí nejméně počáteční nebo minimální prodejní cenu, dovolený rozsah slev, dobu nabídky, zvolený způsob vypořádání a případné náklady. Prodávající nesníží cenu mimo potvrzený rozsah bez souhlasu zákazníka.
      5. Při úspěšném prodeji vzniká zákazníkovi nárok podle jeho volby na 45 % skutečně dosažené prodejní ceny vyplacené na účet, nebo na 55 % této ceny ve formě kreditu. Kredit lze použít pouze k nákupu u prodávajícího a nelze jej vyplatit v penězích; jeho dobu platnosti a způsob čerpání sdělí prodávající zákazníkovi písemně před zařazením zboží do nabídky. Zbytek ceny představuje odměnu a náhradu nákladů prodávajícího za posouzení, prezentaci, prodej, platební poplatky, administraci, skladování, vrácení a odpovědnost vůči novému kupujícímu.
      6. Prodej je dokončen, když nový kupující zboží převezme, uplyne jeho lhůta pro odstoupení a zboží nevrátí. Prodávající vyplatí podíl nebo připíše kredit do 14 dnů od dokončení prodeje. Vrátí-li nový kupující zboží, může být po kontrole znovu zařazeno do nabídky v rámci předem schválených cenových podmínek.
      7. Prodávající odpovídá zákazníkovi za ztrátu nebo poškození převzatého zboží podle zákona a nesmí tuto odpovědnost předem vyloučit pro úmysl nebo hrubou nedbalost. Riziko běžného zhoršení odpovídajícího povaze zboží a sjednanému způsobu prezentace posoudí strany podle konkrétních okolností.
      8. Náklady na doručení zboží k posouzení a na vrácení nepřijatého nebo neprodaného zboží nese zákazník, nebylo-li dohodnuto jinak. Ukončí-li se nabídka bez prodeje, prodávající vyzve zákazníka k převzetí nebo sdělí cenu zpětného zaslání a zboží vrátí bez zbytečného odkladu po úhradě sjednaných nákladů.
      9. Rámcová pravidla v tomto článku nenahrazují individuální potvrzení podmínek konkrétního dalšího prodeje. V případě rozporu má individuální písemná dohoda přednost, nesmí však zkrátit kogentní práva zákazníka.

  • Ochrana osobních údajů

      1. Informace o zpracování osobních údajů pro účely objednávek, uživatelských účtů, Nonchalant Circle, marketingu a plnění právních povinností poskytuje prodávající v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na e-shopu.
      2. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu s právními předpisy. Odběratel může zasílání kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

  • Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

      1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
      2. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může v přeshraničním sporu využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra České republiky. Evropská platforma ODR již není v provozu a tyto obchodní podmínky na ni neodkazují.

  • Závěrečná ustanovení

    1. Právní vztahy se řídí českým právem. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo tohoto státu, pokud se podle příslušných kolizních pravidel použije.
    2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije právní úprava, která se jeho smyslu nejvíce blíží, aniž by byla krácena kogentní práva spotřebitele.
    3. Prodávající může obchodní podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné při jejím uzavření. Změny trvajících služeb nebo programů oznámí prodávající v přiměřeném předstihu, vyžaduje-li to zákon nebo povaha změny.
    4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem, od něhož je prodávající podle rozhodnutí správce daně registrován jako plátce daně z přidané hodnoty.

%s ...
%s
%image %title %code %s
%s